FAQ/維修&退換貨

有的，Artificer全系列產品（平衡點礦物貼布除外）均有附保證卡，在非人為因素的破壞下，提供保固一年，請前往產品註冊頁面為您的產品填寫資訊。

若您購買於Artificer官網，可依 [消保法] 第19條第1項之規定：收到商品七日內可無條件退貨，不需負擔任何費用。請將飾品妥善收於原包裝盒，請勿繼續使用，並前往產品退換貨頁面進行申請。

若您購買於Artificer授權經銷商或是電子商務平台，請參照各家退換貨相關規定。

請您先確認是否於Artificer官方網站購買，若是的話，請前往產品退換貨頁面填寫申請資料，再將產品連同原包裝完整寄回，或是致電預約 (02)2581-6222，親自前往本公司進行退換貨。

若您購買於其他通路，請洽詢原購入的通路店家，謝謝您的配合，敬請見諒。

須視產品類別與實際損壞狀況而定，建議先致電本公司 (02)2581-6222 與客服人員說明狀況，確定能維修，再前往產品維修頁面填寫申請資料。

所有產品自購買日起一年內（憑發票證明），因製造瑕疵所造成的損壞，皆提供免費保固服務；由於零件須由工廠寄送，維修時間大約5～7個工作天(不含例假日及物流時間)，若有提早會主動電話聯繫。

詳細的流程與受理辦法請參閱 產品維修

建議還是要完成產品註冊登錄，以保障您的基本權益，若同商品一次購買多個則登錄一次即可。

很抱歉，是不行的。

確實有少數人使用我們白色及粉藍色這兩款顏色的產品時，會有泛黃情況發生，但這類少數情況是因個人皮膚分泌的油脂、皮屑，附著在產品上導致，而非產品本身品質的瑕疵，因此是無法送回清潔的。如同白色床單、衣服，即便正常使用，也會因每個人體質不同，而產生不同程度的泛黃現象。

依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用：

(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
(2)依消費者要求所為之客製化給付。
(3)報紙、期刊或雜誌。
(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
(6)已拆封之個人衛生用品。
(7)國際航空客運服務。

另外，七天鑑賞期指的是「猶豫期」而非試用期喔！商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。因此，若商家遇到消費者欲退貨的商品有逾越檢查必要之使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，商家可與消費者協調商品整新費用等必要支出。

⚠️七天鑑賞期是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。